Niewielu Polaków korzysta z usług konkurentów Telekomunikacji Polskiej, gdyż nie wiedzą, jak to robić lub nie chcą wiązać się dodatkowymi umowami - wynika z najnowszych badań ARC Rynek i Opinia.

Co prawda większość abonentów TP SA (87 proc.) wie, że rozmowy międzymiastowe można prowadzić za pośrednictwem innych operatorów, jednak tylko nieliczni się na to decydują. Z sondażu wynika, że Polacy nie znają zasad korzystania z oferty konkurentów TP SA, np. tylko 16 proc. zdaje sobie sprawę, że niezbędne jest podpisanie z nimi oddzielnej umowy.

Dominującym operatorem jest TP SA, z której usług międzymiastowych skorzystało w ciągu ostatnich trzech miesięcy prawie 90 proc. badanych. Następny w kolejności operator - Netia - może się pochwalić zaledwie 4 proc. wskazań. Co odstrasza klientów od korzystania z usług innych operatorów? Przede wszystkim konieczność podpisania umowy (31 proc. wskazuje to jako przyczynę). Drugim ważnym powodem jest brak wiedzy, jak korzystać z połączeń międzymiastowych. Prawie co dziesiąty badany korzystający z usług TP SA nie widzi takiej potrzeby, a blisko 7 proc. ankietowanych uważa, że korzystanie z usług TP SA jest po prostu łatwiejsze.

Zdaniem wiceprezesa ARC Rynek i Opinia Adama Czarneckiego wyniki badania wskazują, że oprócz prawnych i organizacyjnych barier demonopolizacji istnieją jeszcze bariery w świadomości społecznej. - "Operatorzy międzymiastowi powinni promować sposób korzystania z ich oferty. Oprócz reklamowania usług powinni połączyć siły, by wyedukować społeczeństwo, gdyż Urząd Regulacji Telekomunikacji i Poczty nie podejmuje takich działań." - twierdzi Adam Czarnecki.