Według wyników badania przeprowadzonego przez TNS OBOP, najbardziej zadowoleni z usług operatorów telefonii stacjonarnej są klienci Dialogu.
W raporcie TNS Telecom Index w marcu 2003 r. średnia ocena Telefonii Dialog wyniosła 8.3 w dziesięciopunktowej skali. Oznacza to największą wśród badanych ilość odpowiedzi wskazujących na oceny 10, 9 i 8 punktów. Pozostali operatorzy, dostępni dla klientów indywidualnych, dostali oceny pośrednie: Netia – 7.1, a TP S.A. - 6,3 pkt.
Badanie TNS Telecoms Index to ciągły monitoring rynku telekomunikacyjnego prowadzony przez TNS OBOP na reprezentatywnej próbie Polaków w wieku powyżej 15 roku życia. Miesięcznie przeprowadzonych jest ok. 1000 wywiadów.
