IAR / PawelG / 2004-05-08 11:38:16
Telekomunikacja Polska uznała za zasadne zarzuty Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dotyczące działania "Błękitnej Linii". Zapowiedziała, że nie będzie się odwoływać od decyzji Urzędu, który nakazał spółce bezzwłoczne wprowadzenie zmian w działaniu linii.
TP SA obiecała usprawnić źle działającą linię dla klientów. Klienci Telekomunikacji Polskiej od dawna skarżyli się na działanie "Błękitnej Linii".
"To były setki skarg" - powiedział prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Komsumentów Cezary Banasiński. Wynikało z nich, że sposób działania "Błękitnej Linii" uniemożliwiał klientom korzystanie z usług spółki oraz dochodzenie praw, a także ograniczał dostęp do rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji.
"Błękitna Linia" to bezpłatny numer Telekomunikacji Polskiej, który miał zastąpić biura obsługi klienta. Wprowadzenie tego rozwiązania jesienią ubiegłego roku miało poprawić wizerunek firmy i sprawić, że stanie się ona bardziej przyjazna klientom.