Gazeta Wyborcza / PawelG / 2004-03-25 07:43:41
Telekomunikacja Polska od listopada nie może zamontować telefonu pewnemu mieszkańcowi Częstochowy. Jednak przysyła mu... rachunki za abonament.
Stanisław Żarkiewicz mieszka przy ul. Torowej. Telefonu do tej pory nie miał, ale postanowił go założyć, bo szuka pracy. - Pracodawcy zawsze proszą o numer kontaktowy - mówi.
Umowę z TP SA podpisał 24 listopada. W biurze przy ul. Kopernika powiedziano mu, że aparat zostanie podłączony w ciągu najwyżej 30 dni, bo w jego domu są już przewody. Pan Stanisław cierpliwie czekał miesiąc, drugi, wreszcie trzeci. - Nie chodziłem pytać, dlaczego to się tak przeciąga, bo nie chciałem robić awantury. Myślałem: przecież wreszcie przyjdą - opowiada.
Niestety, okazało się, że jedyne co przyszło, to w lutym rachunek za telefon - za trzy miesiące. Była w nim wyszczególniona opłata za podłączenie sieci i trzy abonamenty.
Żarkiewicz pobiegł na Kopernika. Pani w okienku: "reklamacje" przeprosiła go za pomyłkę i obiecała powiadomić biuro w Krakowie, żeby nie przysyłało rachunków, bo pod tym adresem telefonu nie ma. Powiedziała też, że natychmiast wyśle kogoś do podłączenia. Niestety, do połowy marca nikt taki się na Torowej nie pojawił.
Nasz Czytelnik postanowił dłużej nie czekać i 15 marca poprosił o anulowanie pierwszej umowy. - Wymyśliłem, że jak podpiszę nową, na nowy numer, to może się coś ruszy - wyjaśnia.
Gdzie tam! Dzień po podpisaniu nowych dokumentów Stanisław Żarkiewicz dostał... kolejny rachunek na stary numer. - Jak tak dalej pójdzie, to zacznę się bać, że w końcu odwiedzi mnie komornik i telewizor wyniesie - denerwuje się niedoszły abonent.
Co na to telekomunikacja? - Z całą pewnością doszło tu do jakiejś pomyłki. Jedyne, co mogę zrobić, to obiecać, że przyjrzymy się sprawie i zrobię wszystko, żeby nieporozumienie zostało wyjaśnione, telefon założony, a klient przeproszony - powiedział Zbigniew Drohobycki, rzecznik TP SA w Katowicach.