Gazeta Wyborcza / PawelG / 2004-02-26 13:57:33
Telekomunikacja Polska rozważa likwidację działającego w Łodzi biura numerów 913. Pracę stracić może 100 osób.
Tymczasem ostatnio mówiło się, ze Łódź jest dobrym miejscem do powstawania telefonicznych biur obsługi klienta. Tu swoje telecentra ulokowały Polkomtel i Era. Także Telekomunikacja Polska zbudowała duże call center w podłódzkich Brzezinach. Wszyscy zgodnie podkreślali, ze w Łodzi są niskie koszty wynajęcia pomieszczeń, wykształceni ludzie, mówiący bez gwary, co przy telefonicznej obsłudze klientów jest nie bez znaczenia.
Skąd więc decyzja TP SA? - Biura numerów, to ciągle deficytowa usługa - mówi Zbigniew Drohobycki, rzecznik Telekomunikacji. - Dlatego musimy zmniejszyć koszty ich działania.
Łódzkie biuro miałoby zostać przeniesione do Katowic i połączone z działającą tam informacją 913. - W Katowicach mamy lepsze zaplecze techniczne - tłumaczy Drohobycki. Podkreśla jednak, ze ostateczna decyzja jeszcze nie zapadła.