Gazeta Wyborcza / PawelG / 2004-02-21 09:34:44
Zanim do kogoś zadzwonisz, zapytaj, czy jest abonentem TP SA - radzi czytelniczka "Gazety". Ona nie pytała i teraz zapłaci ogromny rachunek za rozmowy, które miały być darmowe.
Pani Elżbieta Lisowska mieszka w Nowej Sarzynie, ale w Lublinie mieszka jej córka i rodzice. - Z tego powodu wybrałam reklamowany przez TP SA plan
taryfowy - darmowe rozmowy w weekendy. 1 lutego plan zaczął działać, zaczęłam prowadzić długie rozmowy z moimi bliskimi - opowiada. Pani Elżbieta przegadała kilka godzin, nie wiedząc, że licznik jej rozmów bije jak oszalały. - Nie wiedziałam, że telefon, pod który dzwonię, jest w sieci Netii - mówi Lisowska. Zamówienie na nową taryfę złożyła na standardowym druku doręczanym klientom Telekomunikacji. - A tam nie ma ani słowa o tym, że nowe plany taryfowe dotyczą tylko abonentów TP SA - dodaje klientka. O tym, że będzie musiała zapłacić wysoki rachunek na szczęście dowiedziała się w połowie miesiąca. Czas rozmów ograniczyła do minimum.
Wojciech Jabczyński z biura prasowego TP SA mówi, że pani Lisowska nieuważnie przeczytała umowę. - Niestety, bardzo wiele osób nie czyta umów i dokumentów, które podpisuje.
Informacje o zasadach rozliczeń znajdują się w umowie. Zawsze można je także uzyskać u konsultanta Błękitnej Linii lub w Telepunkcie - wyjaśnia. Przyznaje, że faktycznie w krótkich notkach reklamowych, które Telekomunikacja wysyła do klientów, nie ma informacji o tym, że oferta dotyczy wyłącznie klientów sieci TP SA. - Niestety, ta pani będzie musiała zapłacić rachunek za wydzwonione impulsy - dodaje rzecznik. A pani Lisowska stwierdza: - Zrezygnuję z tej taryfy. Nie wyobrażam sobie sytuacji, że dzwonię do kogoś i rozmowę zaczynam od pytania, czy jest abonentem tepsy.