Telefony komórkowe tak mocno wniknęły w nasze codzienne życie, że trudno sobie wyobrazić ich brak. Z telefonów komórkowych korzystamy przez całą dobę. Trzymamy je w kieszeni, w torbie i przy łóżku.

Z jednej strony są czymś zwyczajnym, z drugiej — obsesją, przyjacielem i narzędziem niezbędnym do życia. Telefony są nieodłącznym elementem naszej osobowości, nic więc dziwnego, że na decyzję o ich zakupie ogromny wpływ ma ich wzornictwo i wygląd. Alcatel zawsze przykładał wielką wagę do wzornictwa. To zachęca naszych projektantów do stosowania wyrafinowanych rozwiązań, a jednocześnie prostych — dzięki temu użytkownik otrzymuje stale coś odmiennego.

Złożony świat
Rynek telefonów komórkowych jest wyjątkowy. W 2003 roku liczba ich użytkowników na świecie przekroczyła miliard i nadal rośnie. Zachowania użytkowników oraz ich oczekiwania są zaskakujące. Ekspansja telefonii komórkowej zmieniła nasz styl życia w sposób fundamentalny i w stopniu, który kiedyś byłby nie do wyobrażenia. Ze względu na naturę tego produktu i coraz większy zakres jego funkcji, bardzo ważne jest nowatorskie wzornictwo, które pozwoli użytkownikom bez trudu oswoić się z nowymi technologiami i możliwościami. Dział wzornictwa Alcatela ma duże doświadczenie w projektowaniu i opracowywaniu telefonów komórkowych. Dzięki temu może rozpoznać tendencje panujące wśród ich użytkowników i zrozumieć bliski związek między telefonem a jego posiadaczem.

Historia
Nowoczesne technologie przyspieszają dynamikę rynku. Telefon komórkowy jest doskonałym przykładem na poparcie tej tezy: w ciągu niecałych pięciu lat, 65% Europejczyków stało się posiadaczami telefonów komórkowych. Alcatel od początku brał udział w tej rewolucji. W 1997 roku wprowadził model One Touch™ Easy — telefon komórkowy dla każdego. Jego przystępność wynikała z popularnego wzornictwa, jasnej kolorystyki i łatwego w obsłudze interfejsu. To rozwiązanie zapoczątkowało styl i duch wzornictwa, które towarzyszą nam aż do dzisiaj: produkty tworzymy z myślą o codziennym korzystaniu z usług telefonii komórkowej, oferując jednocześnie wszystkie nowinki techniczne. Wzrostowi sprzedaży towarzyszyły ważne, wewnętrzne zmiany w Alcatelu. „Po opracowaniu modelu One Touch, dział wzornictwa uzyskał status niezależnej jednostki organizacyjnej, która jest bardzo ważna w całej firmie" — powiedział Vincent Créance dyrektor działu projektowania telefonów komórkowych. „Dział wzornictwa stał się tym samym najważniejszą siłą sprzyjającą wdrażaniu marki, a do jego sukcesu przyczyniła się stosowana metodyka".

Organizacja
Telefon komórkowy rozpoznaje się nie tylko po jego wyglądzie zewnętrznym — ważne jest również środowisko graficzne i tryb operacyjny. Związek między tymi elementami znajduje odzwierciedlenie w sposobie, w jaki współpracuje ze sobą zintegrowany zespół projektantów Alcatela. W tym kontekście ogólne wzornictwo telefonu komórkowego stanowi rezultat synergii między trzema uzupełniającymi się dyscyplinami:
Projektant produktu — projektuje terminal i nadaje mu ostateczną formę. Praca projektanta wymaga nie tylko wrażliwości artystycznej i dogłębnej znajomości panujących tendencji, ale także wiedzy na temat nowych technologii oraz znajomości realiów marketingowych. Projektant jest osobą, która definiuje wartości wyrażane przez produkty Alcatela, tworząc podstawę tożsamości marki.
Specjalista ds. interfejsu — tworzy „wnętrzności" terminala, opracowując funkcje przeglądania i interfejs. W swojej pracy szczególny nacisk kładzie na łatwość obsługi i graficzne odzwierciedlenie oferowanych funkcji. Jego praca opiera się na obserwacji zachowań użytkowników.
Projektant grafiki — tworzy środowisko wizualne telefonu, w którym łączą się cechy danego modelu i tożsamość marki. Zajmuje się zagadnieniami związanymi z typografią, kodami ikonograficznymi, opakowaniem i skalą chromatyczną.

Prostota
Ponieważ ciągle pojawiają się nowe funkcje i zaawansowane możliwości techniczne, utrzymanie prostego wzornictwa coraz bardziej złożonego produktu nie jest łatwe. Prostota stała się kluczowym kryterium wyboru telefonu komórkowego. Najważniejszym zadaniem wzornictwa jest stworzenie atrakcyjnego aparatu w ramach niezwykle precyzyjnej struktury ograniczeń, jaką narzuca ten produkt. „Nasze telefony mają być atrakcyjne. W tym celu konieczne jest wywołanie określonego uczucia: ten telefon będzie stał na półce wśród dziesięciu innych i musi być właśnie tym, który się spodoba klientom. Największą satysfakcję daje taki telefon, który kojarzy się z przyjemnością. Uważam, że to fundamentalna zasada wzornictwa" — powiedział Vincent Créance.

Pokonywanie ograniczeń
Projektanci muszą pracować w ramach pewnych archetypów. Obecnie standardowy telefon komórkowy ma głośnik nad ekranem, a klawiaturę pod nim. Antena i bateria znajdują się z tyłu. Odstępstwa od tej reguły akceptowane są tylko w przypadku telefonów rozkładanych. „Musimy przełożyć te ograniczenia na pozytywne cechy, które są esencją wzornictwa" — podkreślił Vincent Créance. Zadanie staje się jeszcze trudniejsze, gdy przy takim ograniczonym polu manewru trzeba zapewnić maksymalną prostotę: czasami wystarczy jeden milimetr, aby telefon komórkowy przekroczył próg między „małym" a „dużym". Standardowa skala projektowania to jedna dziesiąta milimetra, a dla niektórych szczegółów — jedna setna milimetra. Opanowanie takich ograniczeń wymaga dużego doświadczenia i specjalistycznej wiedzy. Obecnie sztuka projektowania telefonów przypomina projektowanie samochodów —
nie jest to dziedzina, w której każdy da sobie radę.

Kwestia czasu
Metodyka projektowania przyjęta przez Alcatela musi uwzględniać pewien kluczowy element: czas obecności telefonu komórkowego na rynku jest obecnie krótszy, niż cykl jego opracowywania. Oznacza to, że projektanci niekiedy pracują jednocześnie nad czterema generacjami produktu. Każdy z tych produktów musi zostać opracowany zgodnie z planem i w określonym czasie. Okres krótki: to harmonogram dla produktu, który wejdzie na rynek za 18 miesięcy.Okres średni: ten etap należy do zespołów zaawansowanego wzornictwa i zaawansowanej ergonomii. Harmonogram ten przeznaczony jest dla modeli telefonów komórkowych, które zostaną wprowadzone na rynek za dwa-trzy lata. Tego typu praca wymaga sięgnięcia do zasobów wewnętrznych i zewnętrznych,
pozwalając tworzyć archetypy w środowisku maksymalnie nastawionym na wzornictwo.Okres długi: projekt trwający minimum trzy lata, wymagający wykorzystania zasobów zewnętrznych. W przeciwieństwie do wielu innych producentów telefonów, Alcatel stara się zatrudniać młodych projektantów, którzy, współpracując z głównym zespołem projektowym Alcatela, tworzą telefony przyszłości.

Czas na marzenia
Alcatel jest otwarty na nowe talenty. W ciągu ubiegłych kilku lat firma opracowała strategię współpracy ze szkołami projektowania. Współpraca ta polega na wymianie informacji oraz dzieleniu się nimi. Jest prowadzona na zasadzie symbiozy — umożliwia promowanie szkoły oraz organizowanych przez nią kursów. W zamian za to dzięki uczniom wyróżniającym się umiejętnością przewidywania przyszłych tendencji możemy dotrzeć do niezbadanych wcześniej obszarów. Nastawieni na „odbiór" przyszłości uczniowie wnoszą
powiew świeżości do naszych innowacyjnych projektów. Uczniowie są do pewnego stopnia twórcami nowych punktów odniesienia. Nawet jeżeli ich propozycje nie są w swoim obecnym kształcie użyteczne, otwierają nowe możliwości i stymulują naszą kreatywność, zachęcając nas tym samym do zwrócenia uwagi na nowe tendencje. Nowe koncepcje telefonów pozwalają nam rozszerzać granice naszych procesów myślowych do świata przyszłości i wyobrażać sobie przyszłe pragnienia naszych klientów.

Ufać przekonaniom
W „produkowaniu atrakcyjności" zawsze będzie pewien element tajemnicy. Taka tajemniczość nie zawsze pasuje do środowiska korporacyjnego, gdzie dominuje podejście racjonalne. Wzornictwo reprezentuje inny sposób myślenia, oparty na sentymentalnym, wrażliwym i intuicyjnym podejściu do rynku. Wnosi to nowy wymiar do normalnego sposobu rozumowania firm i jednocześnie wzbogaca je. Jest to jednak również pole, na którym w firmie może dojść do konfliktu — dokładnie tak samo, kiedy u człowieka logiczne myślenie kłóci się z intuicją. Szybko staje się oczywiste, że wzornictwo w środowisku korporacyjnym opiera się na pewnej fundamentalnej zasadzie: na zaufaniu. Na wierze w wartość takiego podejścia. Relacje oparte na zaufaniu są niezbędne do efektywnego projektowania. Dla projektanta utrzymanie takiego zaufania dzięki osiąganym rezultatom, podejściu czy metodom pracy jest ważne przez cały czas. Alcatel popiera wartość, jaką wnosi wzornictwo: przy takich samych umiejętnościach, jest tym, co stanowi o różnicy. Mówiąc prosto, wzornictwo nie odwołuje się do racjonalnych kryteriów wyboru, ale do ludzkiej wrażliwości. Wzornictwo nieustannie wpływa na nasze kryteria oceny, czasami bez naszej wiedzy, oddziałując na emocjonalną, intuicyjną część naszej osobowości. Jesteśmy dumni i szczęśliwi, że możemy być częścią światowej rodziny sztuki użytkowej.