Telekomunikacja Polska ujawniła, że ponad 60 proc. z 8 mln klientów indywidualnych reguluje swoje rachunki z opóźnieniem. Ponad 200 tys. dłużnikom na przełomie listopada i grudnia TP SA wyłączyła telefon.
Gdy klient nie płaci rachunku, TP SA najpierw wysyła mu ostrzeżenia. Po 46 dniach odcina możliwość inicjowania połączeń, a po 96 dniach wyłącza telefon. Po 136 dniach rozwiązuje umowę i zaczyna windykację, np. przez sprzedaż długów albo procesy sądowe.
Zdaniem klientów TP SA wielu abonentów, gdyby znało saldo i zaległości odsetkowe za nieterminowe płacenie rachunku, to by je uregulowało. Podkreślają, że takie informacje są z reguły standardem na fakturach innych operatorów, w tym kontrolowanej przez TP SA Idei. - W pierwszym kwartale 2004 r. w jednym z regionów, ale na pewno nie w Warszawie, ponownie pilotażowo wprowadzimy informacje o saldzie - zapowiada Jakub Kłoczewiak, wicedyrektor pionu kontaktów z klientami TP SA. Nie będzie ona uwzględniała not odsetkowych - informacje o notach wprowadzimy później, jeszcze w 2004 r. - powiedział.
