skaner / PawelG / 2003-12-04 08:58:59
Ponad 210 tys. abonentów brytyjskiego operatora telefonii komórkowej Orange dostało kontrowersyjne rachunki, na których widniała opłata za reklamę "Halloween" lub informację o cofnięciu czasu. MMS-y, za które klienci Orange zostali obciążeni opłatą 40 pensów za wiadomość, były rozsyłane od 26 października.
Akcja reklamowa miała na celu promocję usług przesyłania wiadomości multimedialnych przez operatora. Pomyłka została wykryta po tym jak jeden z klientów zadzwonił do firmy z reklamacją. Około 170 tys. osób w wieku od 18 do 29 lat dostało wiadomość o nadchodzącym święcie Halloween, natomiast ponad 40 tys. osób z przedziału wiekowego 30-35 lat dostało przypomnienie o zmianie czasu. Obecnie do wszystkich tych osób Orange przesłało wiadomość z przeprosinami. „Przepraszamy od Orange. Pomyłkowo naliczyliśmy opłatę za przesłaną multimedialną wiadomość marketingową. Będziesz mógł otrzymać pełny zwrot opłat”.
Jak wyjasniła rzecznika operatora – „Klienci zostali obciążeni opłatą za wiadomości z powodu błędu technicznego wyjściowej linii MMS”. Jak zapewnia operator, obecnie przeprowadzane są dodatkowe testy, które mają wyeliminować takie pomyłki w przyszłości.