Gazeta Wyborcza / PawelG / 2003-12-01 07:34:25
Szerokopasmowy internet w Polsce nabiera rozpędu. W tym roku do gry zdecydowanie włączyła się TP SA, wyprzedzając sieci telewizji kablowej. Ale część klientów narzeka na jakość usług i długie oczekiwanie na instalację.
Na początku roku TP SA miała zaledwie kilkanaście tysięcy klientów Neostrady, czyli szerokopasmowego łącza internetowego. Łącze to było szybkie wówczas raczej tylko z nazwy, bo użytkownicy chwilami nie mogli w ogóle się dostać do sieci. TP SA zaczęła sieć modernizować, a klientom zwracała część abonamentu. Dziś TP SA ma ponad 180 tys. klientów Neostrady - to więcej niż telewizje kablowe, które do tej pory w Polsce królowały na rynku szerokopasmowego internetu. - Podłączamy po 2 tys. klientów dziennie - mówi Mariusz Gaca, dyrektor pionu multimediów TP SA. Do końca roku z Neostrady ma korzystać blisko ćwierć miliona osób. Jak możliwy był taki skok?
Źródłem sukcesu okazała się wprowadzona w czerwcu tzw. samoinstalacja. Klient nie musi już czekać na ekipę monterów. Może wybrać się np. do supermarketu, gdzie podpisze umowę i otrzyma urządzenie dostępowe wraz z oprogramowaniem i instrukcją podłączenia go do sieci. Podobne rozwiązanie sprawdziło się w Niemczech i we Francji.
Nie bez znaczenia był spadek ceny podłączenia do sieci - dzięki nowemu systemowi instalacja Neostrady kosztuje już nie 855 zł lecz 100 zł. Od września firma umożliwia też klientom testowanie usługi przez miesiąc za złotówkę.
Jeszcze na początku roku szefowie TP SA zakładali, że w tym roku podłączą do Neostrady 188 tys. użytkowników, a do końca 2005 r. - 600-700 tys. Teraz mówi się już o milionie.